學(xué)習(xí)標(biāo)桿,與巨人同行,從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀,從優(yōu)秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強(qiáng)企業(yè),在短短的28年時(shí)間里從投資2萬元到2016年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)5200億元的世界級(jí)通信企業(yè),持續(xù)保持行業(yè)全球領(lǐng)先。近幾年在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長低迷的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形式下,華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展,是什么管理基因推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長?正如任正非說:“管理第一,技術(shù)第二;我們正走在西方的路上;華為管理沒有秘密,任何人都可以學(xué),都可以學(xué)的會(huì)”。本課程通過全面真實(shí)的案例呈現(xiàn),全方位解讀華為企業(yè)文化-“狼性”團(tuán)隊(duì)-機(jī)制流程等核心管理實(shí)踐,將給你帶來新的思考和啟發(fā)。
第一講:華為簡單高效的管理實(shí)踐
一、以客戶為中心的企業(yè)文化
1. 統(tǒng)一思想、力出一孔
2. 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由
3. “消滅”客戶的“剩余時(shí)間”
二、比較優(yōu)勢的商業(yè)模式
1. 厚積薄發(fā),聚焦成就規(guī)模
2.“深淘灘,低作堰”
3.“鮮花插在牛糞上”
三、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)營模式
1. 實(shí)施基于客戶商業(yè)成功的經(jīng)營要素
2. 市場機(jī)制驅(qū)動(dòng)商品思維取代產(chǎn)品思維
3. 客戶需求是一切管理變革的原動(dòng)力
四、“主干清晰、末端靈活”的流程體系
1.“削足適履”,穿美國鞋
2. 基于客戶需求的端到端流程
3.“日落法則”流程優(yōu)化應(yīng)用
五、捕捉 “市場機(jī)會(huì)”的組織建設(shè)
1. 從單兵英雄到狼狽組織
2. 狼狽組織到“鐵三角”
3. 一線呼喚炮火“班長的戰(zhàn)爭”大平臺(tái)+小前端
六、“大浪淘沙”的用人機(jī)制
1. 秀才-士兵-士官-將軍
2. 干部的選拔與淘汰
3. “上甘嶺上出將軍”
七、“導(dǎo)向沖鋒”的激勵(lì)體系
1. 知識(shí)資本化,虛擬股權(quán)到TUP
2. 以奮斗者為本,拉開差距
3. 力出一孔,利出一孔
案例分享:華為公司管理實(shí)踐中的典型系列案例
第二講:華為企業(yè)文化實(shí)踐解讀
一、資源是會(huì)枯竭的,唯有文化生生不息
1. 任正非與華為的企業(yè)文化觀
2. 企業(yè)文化與企業(yè)管理的思想邏輯
3. 企業(yè)文化在本質(zhì)上是一種利益分配
二、華為企業(yè)文化的形成過程
1. 1987年-1992年:創(chuàng)業(yè)階段,口號(hào)滿天飛
2. 1992年-2000年:走出混沌-《華為基本法》
3. 2000年-至今從哲學(xué)到實(shí)踐:愿景-使命-價(jià)值觀
三、企業(yè)文化的核心價(jià)值觀解讀
1. 以客戶為中心
2. 以奮斗者為本
3. 長期艱苦奮斗
4. 持續(xù)自我批判
四、企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與啟示
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人核心作用
2. 各級(jí)管理干部的傳承
3. 持續(xù)系統(tǒng)的文化宣貫
案例分享:華為公司企業(yè)文化塑造典型案例
第二部分:“狼性”團(tuán)隊(duì)管理(人才管理)
第一講:團(tuán)隊(duì)管理之一:干部管理
一、干部選拔理念
1. 優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)、主攻戰(zhàn)場、一線艱苦地區(qū)中選拔干部
2. 干部不是終生制,干部要能上能下
3. 干部選拔任用的關(guān)鍵行為
二、干部選撥與任用方法工具
1. 戰(zhàn)略績效管理體系:SP-BP-KPI-PBC
2. 業(yè)績貢獻(xiàn)考評(píng)與關(guān)鍵行為考核
3. 結(jié)果導(dǎo)向、激活過程
案例分享:華為公司系列干部選拔任用典型案例
第二講:團(tuán)隊(duì)管理之二—— 狼性人才的選育
一、人才選拔與培養(yǎng)理念
1. 選拔事業(yè)合伙人
2. “奮斗”DNA,選拔“一貧如洗”,胸懷大志的人才
3. 一線艱苦地區(qū)、復(fù)雜環(huán)境是人才培養(yǎng)的最佳場所
二、人才選拔與培養(yǎng)方法工具
1. 業(yè)界領(lǐng)先的人才選拔工具
1)BEI人才面試與選拔應(yīng)用
2)STAR及結(jié)構(gòu)化面試方法
3)素質(zhì)模型與人才選撥應(yīng)用
2. 人才培養(yǎng)的方法與工具
1)華為人才培養(yǎng)721實(shí)踐
2)華為全員導(dǎo)師制的應(yīng)用
3)華為任職資格體系建設(shè)
案例分享:華為公司系列人才選育典型案例
第三講:團(tuán)隊(duì)管理之三:“狼性”團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)
一、人才激勵(lì)理念
1. 以“奮斗者”為本,絕不讓雷鋒吃虧
2. 要給火車頭加滿油、適當(dāng)拉開差距
3. 激勵(lì)服務(wù)戰(zhàn)略,分配制向獲取分享制
二、人才激勵(lì)方法與工具
1. 物質(zhì)激勵(lì)方法與工具
1)全面薪酬激勵(lì)管理體系
2)虛擬受限股權(quán)激勵(lì)機(jī)制
3)TUP激勵(lì)實(shí)施應(yīng)用
2. 非物質(zhì)激勵(lì)方法與工具
案例分享:華為公司系列激勵(lì)典型案例
第三部分:流程機(jī)制重塑經(jīng)營(業(yè)務(wù)機(jī)制平臺(tái))
一、流程變革管理核心理念
1. 流程變革目標(biāo):多打糧食,增加土地肥力
2. 宏觀商業(yè)模式:建立聚焦客戶需求的流程性組織
3. 微觀商業(yè)模式:構(gòu)建端到端的流程管理平臺(tái)機(jī)制
二、流程管理實(shí)踐主要內(nèi)容
1. 端到端流程體系發(fā)展歷程
1)90年代:先僵化、后優(yōu)化、在固化
2)2009年:讓聽見炮火的人來決策
3)2014年:端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通
2. 典型核心流程體系介紹
1)華為的流程架構(gòu)L0-L6體系
2)IPD/ISC集成產(chǎn)品研發(fā)/供應(yīng)鏈流程體系
3)LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理體系
3. 流程管理變革核心工具
1)業(yè)界領(lǐng)先最佳實(shí)踐WORKSHOP
2)變革項(xiàng)目管理工具
3)科勒變革管理八步法應(yīng)用
三、流程管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和啟示
1. 客戶需求,聚焦價(jià)值,一切為了勝利
2. 承接戰(zhàn)略,細(xì)化任務(wù),高效有序執(zhí)行
3. 效率第一,兼顧管控,平衡風(fēng)險(xiǎn)效率
4. 引導(dǎo)變革,打通部門,提高協(xié)同效應(yīng)
5. 關(guān)注目標(biāo),流程績效,審計(jì)完善優(yōu)化
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